Đơn mua trên Shopee
Giá, voucher, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và điều kiện đổi trả hiển thị tại Shopee khi đặt đơn. Chính sách của nền tảng áp dụng cho giao dịch trên nền tảng. Trao đổi và gửi yêu cầu hỗ trợ trong chính đơn hàng để có lịch sử đối chiếu.
Đơn đặt trực tiếp
Nhắn Zalo hoặc gọi shop để xác nhận quy cách, số lượng, giá cuối cùng, phí vận chuyển, hình thức thanh toán và thời gian dự kiến trước khi chốt. Website không mặc định miễn phí giao hàng, thời hạn đổi trả hoặc thời gian giao cố định.
Khi nhận hàng
Kiểm tra tên sản phẩm, phân loại, số lượng, niêm phong và nhãn hạn dùng. Nếu có vấn đề, lưu ảnh bao gói, sản phẩm và mã đơn rồi liên hệ qua kênh đã đặt. Shop đối chiếu và trao đổi cách xử lý theo từng đơn cụ thể.